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封筒印刷・紙製品通販TOP>よくあるご質問

よくあるご質問

質問一覧

Q.1 商品を購入をしたいのですが。
Q.2 登録したIDとパスワードを忘れてしまいました。
Q.3 納品の日時を指定できますか？
Q.4 領収書は発行してもらえますか？
Q.5 返品はできますか？
Q.6 商品の交換はできますか？
Q.7 印刷をお願いできますか？
Q.8 サンプルはもらえますか？
Q.9 注文内容のキャンセル・変更はできますか？
Q.10 注文確認メールが届きません。
Q.11 海外への発送はお願いできますか？
Q.12 商品はどのような梱包形態で届きますか。
Q.13 登録内容を変更したいのですが。
Q.14 【封筒印刷サービス品】マイページの購入履歴より、同じ内容の商品の再購入を行う際のご注意について。
Q.15 商品の梱包形態を教えてください。
Q.16 見積書は発行できますか。

回答一覧

Q.1 商品を購入をしたいのですが。
A.1 商品を購入するには、会員登録が必要となります。トップページの新規会員登録よりご登録をお願いいたします。
詳しくは「ショッピングガイド」をご覧ください。
Q.2 登録したIDとパスワードを忘れてしまいました。
A.2 パスワードをお忘れの方は、ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いいたします。
IDをお忘れの方は、お手数ですが「お問合せ」ページよりお問い合わせください。
Q.3 納品の日時を指定できますか？
A.3 ご注文日（正午まで）の2日後以降の日付でご指定が可能です。
万が一、ご希望の日時にお届けが出来ない場合には、お電話でご連絡させていただきます。
※北海道・沖縄・その他離島地区は配達に日数がかかる場合がありますので予めご了承ください。
※12時までのご注文で、当日発送いたします。( それ以降のご注文は、翌営業日発送になります)
※土・日・祝日・夏期休暇・年次休暇などの弊社休業日にいただいたご注文分は、翌営業日の発送とさせていただきますのでご注意ください。
※メーカー仕入れ品につきましては、時間指定および日祝祭日のお届けができません。

封筒印刷サービスについては、納期のご指定ができません。印刷サービスのご注文内容により納期が変わります。
詳しくは「印刷サービスご利用ガイド」の納期についてをご覧ください。
Q.4 領収書は発行してもらえますか？
A.4 原則的に下記書類をもって領収書に代えさせていただきます。

クレジット決済、代引き着払い　…マイページから1回のみ印刷可能です。購入履歴ページから領収書を発行したいオーダーIDをご選択いただき、「領収書を印刷する」ボタンから印刷ができます。印刷をしないで開いた画面を閉じてしまうと再印刷できませんのでお気をつけください。詳しい操作手順はご利用ガイドの領収書の発行についてをご覧ください。なお、出荷完了のお知らせメールが配信されてから発行可能です。
Q.5 返品はできますか？
A.5 返品をご希望の場合は、お手数ですが「お問合せ」ページよりご連絡ください。
【お客様都合による返品】
商品到着後7日以内で、未開封・未使用のものに限ります。
その際発生する送料・手数料等は、お客様負担となりますのでご了承下さい。

【商品の欠陥による返品】
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良・破損があった場合には、早急に良品とお取り替えいたします。

【アウトレット品の返品】
アウトレットの製品につきましては、未開封・未使用の状態でも返品の受付はいたしかねますので、予めご了承ください。
詳しくは「ショッピングガイド」をご覧ください。

【封筒印刷サービス品の返品】
封筒印刷サービスの製品につきましては、未開封・未使用の状態でも返品の受付はいたしかねますので、予めご了承ください。
詳しくは「印刷サービスご利用ガイド」のキャンセル・変更についてをご覧ください。
Q.6 商品の交換はできますか？
A.6 商品に欠陥がある場合を除き、交換は受け付けておりません。一度返品していただき、新たにご注文していただく形になります。
返品の際に発生する送料・手数料は、お客様負担となりますのでご了承ください。
封筒印刷サービスの製品につきましては、交換の受付はいたしかねますので、予めご了承ください。
Q.7 印刷をお願いできますか？
A.7 ※一部の封筒については、2015.5.25より封筒印刷サービスを開始しましたので、そちらをぜひご利用ください。
その他製品については、印刷はお請けしておりません。無地の状態での販売のみになります。
Q.8 サンプルはもらえますか？
A.8 ご希望があればサンプルをお出ししています。「お問合せ」ページより、件名を「サンプルのお取り寄せ」として内容欄に送り先住所を明記の上、メールにてご連絡下さい。
郵便での配送となりますので3〜4日後のお届けとなります。
尚サンプルは、
■種類 ： 5種類まで
■枚数 ： 1枚ずつ
■お届け方法 ： 郵便ほか
とさせていただきますので了承ください。
※ご用命いただく際は、会員登録が必要となります。
※大型のサンプルは二つに折って郵送する場合がございます。（その際はメールにてお知らせいたします）
※配送代金は無料です。
※大型のサンプルを折らずに送る場合、配送代金は有料となります。
※製品によってはサンプルをお出しできない場合がありますので、予めご了承ください。

封筒印刷サービスで使用できる封筒につきましては、無地であればお送りすることができます。印字したサンプルはお送りできませんので、予めご了承ください。
Q.9 注文内容のキャンセル・変更はできますか？
A.9 複数ご発注いただいた商品の一部のみのキャンセル・変更はできません。
弊社で一度ご注文内容のすべてをキャンセルさせていただきますので、お手数ではございますが、再度新規のご注文をお願いいたします。
キャンセル・変更をご希望の場合は、お手数ですが「お問合せ」ページよりご連絡ください。
キャンセル受付は、発送日の14時までの受付分とさせていただきます。
　　　　　　　（状況によりご対応が難しい場合がございますことご了承ください）

封筒印刷サービスについての変更はデータチェック完了までとさせていただきます。
キャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
Q.10 注文確認メールが届きません。
A.10 注文確認メールは自動的に送信しております。ドメイン指定設定をされている、もしくはメールアドレスの登録に誤りがある可能性がございます。
ご注文履歴は、マイページの「購入履歴」ページよりご確認いただくことができます。
Q.11 海外への発送はお願いできますか？
A.11 日本国内のみの配送にさせていただいております。
Q.12 商品はどのような梱包形態で届きますか。
A.12 お客様のご注文状況により変わりますが、複数アイテムを一つのダンボールに同梱してお届けいたします。
封筒の場合は、アイテム数・数量によっても変わります。（パック詰め、もしくは専用箱でのお届けとなります。）
Q.13 登録内容を変更したいのですが。
A.13 ●一般会員のお客様
　ログインしていただき、マイページの「お客様情報変更」から各箇所の変更をお願いいたします。

●法人会員のお客様
　事前にお電話もしくはお問い合わせメールで弊社までご連絡下さい。
　TEL：03-5543-6389
システム上、弊社側での変更手続きが必要となります。
　登録内容の変更には2営業日ほどお時間をいただきますので、予めご了承下さい。
　変更が完了しましたら、弊社よりご連絡いたします。

　※ マイページの「お客様情報変更」の変更だけでは全ての情報が反映されません。
Q.14 【封筒印刷サービス品】マイページの購入履歴より、同じ内容の商品の再購入を行う際のご注意について。
A.14 【封筒印刷サービス品】印刷データについては、完全リピートであれば再入稿の必要はありません。
詳しくは、「ショッピングガイド」の「リピート発注について」ページよりご確認いただくことができます。

印刷データ、ご発注内容に一つでも変更がある場合は、新規購入にて通常通りのご発注をお願いいたします。

▼ 標準色（Ｙ２〜Ｙ１４）でのご注文履歴について ▼
2021年7月　標準色廃止に伴い、Ｙ２〜Ｙ１４でのご注文についてはリピート発注機能がご利用出来ません。
※詳しくは　標準色廃止による印刷サービスの一部変更について　をご確認ください。
Q.15 商品の梱包形態を教えてください。
A.15 既製品と加工品で異なります。
既製品の場合、基本的に長形封筒は10パック、角形封筒は5パック、賞状では10パックなど弊社で定めた箱単位の発注量以外は、ビニール包装となります。
加工品の場合は、箱でのお届けとなります。
Q.16 見積書は発行できますか。
A.16 買い物かごの内容を見積書として出力ができます。見積もりをしたい商品を買い物かごに入れ、【見積書出力】をクリックすると見積書が発行されます。
購入前に買い物かごの内容を保存したい場合は、【見積保存】をクリックすると、【保存済み見積一覧】へ内容が保存されます。

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