キャンセル・交換・返品について

ご注文のキャンセルについて

ログイン後の『マイページ』-『お問い合わせ』より「件名(タイトル)」-「キャンセル・返品について」をお選びの上、
「オーダーID」にご注文番号、「商品コード」にお客様ご購入商品コードをご入力ください。

また複数ご発注いただいた商品の一部のみのキャンセル・変更はできません。
弊社で一度ご注文内容のすべてをキャンセルさせていただきますので、お手数ではございますが、再度新規のご注文をお願い致します。
 ※12:00以降のご注文につきましては、当日出荷はできませんので予めご了承ください。
 ※キャンセル受付は、発送日の14:00までの受付分とさせていただきます。
 ※出荷完了となりますとキャンセル不可となりますのでご了承ください。

返品・交換について

以下の返品・交換をお受けできない商品を除き、返品・交換をお受けいたします。
商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。

■ 開封済、使用済、返品不可商品については、返品はお受けできません。
 ※その際、商品に付随する箱や袋などの取り扱いにも十分ご注意ください。

■ 商品に欠陥がある場合は、商品到着後7日以内に必ずご連絡をお願い致します

■ 返品・交換につきましては、当サイトよりご購入いただいた商品に限らせていただきます。

■ 返品をお受けする基準としましては外箱を含め、再販が可能なことが前提となります。

■ 注文間違い、重複購入などのお客様都合による場合、返品送料はお客さまのご負担となります。

■ 返品理由が注文した商品と品物・サイズ・色・柄が違う、商品不良など、弊社の都合による場合、返品送料は弊社にて負担させていただきます。
 お手数ですが、着払いにてご返送ください。

■ 商品に欠陥がある場合を除き、交換はお受けいたしかねます。

返品・交換方法

(1) ログイン後の『マイページ』-『お問い合わせ』より「件名(タイトル)」-「キャンセルに関するお問い合わせ」をお選びの上、
  「オーダーID」にご注文番号、「商品コード」にお客様ご購入商品コード、「内容」欄に商品名と返品理由をご入力ください。
  複数の商品がある場合は、お手数ですが「内容」欄に別途追記ください。
  「お問い合わせ氏名」、「電話番号」、「メールアドレス」は変更がなければそのままでお願いします。

(2) 【確認画面へ】をクリックしてお問い合わせ内容の確認を行います。

(3)【送信する】をクリックすると「問合せ受付メール」が配信されます。

(4)弊社にて確認後、回答をメールにてお送りします。

(5) お客様より商品を発送して頂き、弊社にて商品を確認後、「返品・交換完了メール」をお送りいたします。

(6) 交換の場合は代わりの商品を発送させていただきます。